Mreza znanja / Konzalting / Poslovne financije / IPARD

Medicinski turizam je kako i sama riječ kaže idealan spoj medicine i turizma. Pacijenti putuju izvan mjesta stalnog prebivališta zbog korištenja medicinskih, zdravstvenih i turističkih usluga destinacije. Osobe kojima je potrebna medicinska pomoć putuju u druge zemlje jer žele dobiti medicinsku njegu visoke kvalitete s prihvatljivom cijenom, a uz to žele posjetiti atraktivnu destinaciju, iskoristiti ju za rehabilitaciju, odmor i relaksaciju. Primjerice, Amerikanac će otići na liječenje u Indiju jer mu je operacija u Americi preskupa. Sam put do Indije, smještaj, lijećenje, ostanak na oporavku u toj zemlji, turističko razgledanje destinacije sa suputnicima može biti znatno jeftinije nego samo liječenje u Americi, a dobije se visoka kvaliteta usluge.

Globalizacija ukupne svjetske ekonomije dovela je do globalizacije tržišta medicinskih usluga tako da se globalno natjecanje povećava i u medicinskoj industriji i medicinski turizam raste. Kombinacija medicinske usluge i turizma je relativno novi tip turizma koji obećava veliki porast. Postoje razna istraživanja koliki je globalni prihod od medicinskog turizma (u 2006. g. od 40 do 60 milijuna $), no možemo zasigurno reći da sva istraživanja prikazuju znatne prihode i rast tržišta i to od 20 do 25%. Iako većina industrija doživljava pad to nije slučaj s medicinskim turizmom jer, bez obzira na situaciju na tržištu, bolesna osoba će sve napraviti kako bi ozdravila, a korištenjem usluga medicinskog turizma uštede mogu biti značajne.

Dolazi do porasta troškova medicinske njege u razvijenim zemljama, sve su duže liste čekanja, sve je više zdravstveno neosiguranih ljudi, populacija je sve starija i dolazi do pritiska na trenutni zdravstveni sistem. Sve to utječe na pronalaženje najboljeg rješenja i traženje usluge tamo gdje se dobije kvaliteta s prihvatljivom cijenom. Na rast medicinskog turizma utječe i sve brža privatizacija zdravstvenog sustava što dovodi do veće konkurencije, a samim time i jeftinijih ali kvalitetnih i dostupnih usluga.

Ne treba zaboraviti i na turistički segment. Naravno tu se ne radi samo o ozbiljnim bolestima, već i primjerice o uljepšavanju tijela kada pacijent često želi anonimnost, a odlazak u drugu zemlju je izvrstan izbor. Uz to uštedi znatan iznos novca i oporavi se u turistički privlačnoj destinaciji. To je svakako dobro za turizam svake zemlje jer je sve veći porast potražnje za specijalnim oblicima turizma, a medicinski turizam to i je.

Imati razvijen medicinski turizam nije privilegija bogatih i naprednih zemalja. Priliku su za sada najviše iskoristile azijske zemlje prije svega Indija, zatim Singapur, Tajland, Malezija i Filipini. U Europi su to primjerice Poljska, Belgija, Španjolska, Turska. Susjedna nam Mađarska ima razvijen medicinski (stomatološki) turizam, a da li ima kvalitetnije stomatologe? Cijena usluge nije znatno niža, a Hrvatska kao destinacija je privlačna zbog svojih prirodnih ljepota.

Korisnici usluga većinom dolaze iz industrijski razvijenih zemalja. Iako se možda očekuje da su to bogati ljudi to je ipak većinom srednja i niža klasa. Jer većinom su to osobe koje nemaju adekvatno zdravstveno osiguranje u vlastitoj zemlji i svaka usluga koju bi trebali platiti u svojoj zemlji im je preskupa. Najčešće zdravstvenu njegu treba srednja i starija srednja generacija te su oni veliki korisnici usluga medicinskog turizma. Karakteristika korisnika usluga medicinskog turizma je da putuju barem s jednim članom obitelji što je bitno zbog korištenje smještajnih kapaciteta i da imaju pristup internetu preko kojeg dolaze do informacija. Veliki korisnici usluga medicinskog turizma su primjerice Velika Britanija, SAD i Kanada gdje su duge liste čekanja, visoke cijene medicinskih i zdravstvenih usluga, znatan broj zdravstveno neosiguranih osoba, ali i zapadna Europa gdje su visoke cijene medicinskih usluga.

U Hrvatskoj medicinski turizam nije razvijen ali postoji svega nekoliko pionira medicinskog turizma, posebno u stomatologiji. Ne treba zaboraviti i na toplice, za koje bi prije rekli da je zdravstveni turizam, ali za njih vrijedi ista priča. Naše susjedne zemlje su iskoristile svoje potencijale toplica (Slovenija i Srbija razvija strategiju), a nas još čeka privatizacija i ulaganje u taj potencijal. Pa zašto ne bi sa susjednim zemljama bili poznati kao regija koja nudi taj oblik usluga?

Što se turizma tiče u Hrvatskoj se bilježi naviše noćenja stranih turista. Trenutna koncentracija turističke ponude je na kupališni, izletnički i sve više nautički turizam s posljedicom jako kratke sezone. U situaciji krize i sve manje odluka na putovanje svjetskog stanovništva, Hrvatskoj je potreban poseban oblik tuzima, kako bi se strani turisti privukli baš u Hrvatsku, a medicinski turizam je dobra strateška opcija.

Hrvatska ima kvalitetan medicinski kadar. Jedini problem u tom segmentu predstavlja nedostatak medicinskog kadra, ali pokretanjem medicinskog turizma moglo bi se u znatnoj mjeri potaknuti smanjenje tog deficitnog zanimanja. Hrvatska je zemlja koja ima relativo niske cijene medicinskih usluga i turistički je atraktivna destinacija. Zbog geografskog položaja i prirodnih ljepota Hrvatska ima razvijen turizam. Ima i kontinentalni i primorski turizam i planine i more, nacionalne parkove, seoski turizam i mnoge druge prirodne ljepote, pa se uistinu postavlja pitanje zašto to ne iskoristiti kao što to radi mnogo zemalja u svijetu koje nemaju ni približno takve dane mogućnosti. Glavna emitivna tržišta su relativno blizu, a solidna je povezanost s glavnim gradovima u Hrvatskoj (od redovnih avionskih linija do cestovne povezanosti). Uz turističku atraktivnost destinacije i pogodnu klimu, vrhunsku uslugu u medicini i turizmu te cjenovnu konkurentnost Hrvatske u pružanju medicinskih usluga što uopće čekamo?

Kada bi se razvila strategija na nivou cjelokupne Hrvatske, uz podršku države kroz zakone, privatizaciju, ulaganje u infrastrukturu i još mnogo toga svi bi mogli iskoristiti potencijale koje medicinski turizam pruža. Naravno puno je tu posla, od uključivanja vlade, resornih ministarstava, loklanih samouprava, napora samih pružatelja medicinskih i turističkih usluga, organiziranja cjelokupne industrije i sl.

Širok je spektar koristi. To je zasigurno osiguranje i podizanje razine cjelovite medicinske skrbi za domicilno stanovništvo i turiste. Zatim ulaganje u tu uslugu donosi i povećanje kvalitete usluga u medicini i turizmu, kao i ekonomičnije i učinkovitije pružanje usluga. Hrvatska time može i kvalitetnije pozicionirati svoju turističu ponudu, a s tom specijalnom uslugom i produžiti turističku sezonu te povećati iskorištenost smještajnih kapaciteta. Ne zaboravimo da korisnici usluga medicinskog turizma koriste smještajne kapacitet za sebe i suputnike, i ostaju radi oporavka i korištenja drugih turističkih ponuda. O priljevu stranog novca i turističkom imiđu destinacije ne treba posebno govoriti. Bolja iskorištenost postojećih ili novih medicinskih i turističkih kapaciteta povećava mogućnost zapošljavanja različitih struka domaćeg stanovništva.

Iva Tounec, Mreža znanja
Marela Barać, Mreža znanja